Allgemeine Geschäftsbedingungen

Preise

• Um akuelle Preise nachzuschlagen, nutzen Sie bitte folgende Seite :
  www . frisch – ac . de / preise
• Die Gültigkeit der Preisliste ist auf der Seite der Preise nachzuschlagen.

Telefon- und E-Mail Support

• Es ist normal, wenn Sie mal eine Frage haben. Oder auch zwei.
• Telefonsupport:
  • Geht das Gespräch über 5 Minuten, ist dieses nicht mehr kostenlos. Sie werden vorher darüber informiert und erhalten eine normale Rechnung über den geleisteten Telefonsupport. (siehe Preise)
• E-Mailsupport:
  • Bei weiterführenden Fragen, bei denen ich zur Beantwortung länger als 5 Min. benötige, werden als E-Mailsupport gewertet und nach vorheriger Absprache in Rechnung gestellt. (siehe Preise)
• Der Telefon- und E-Mailsupport ist bundesweit verfügbar.

Rechnungen, Zahlungsfristen und Mahnungen

• Rechnungsbeträge müssen bis spätestens 10 Tage nach Rechnungsdatum auf dem Konto, dass auf der Rechnung mit vermerkt wurde, eingegangen sein.
• Miet- oder „Sparvorteil“-Verträge sind, je nach Vertrag, monatlich oder quartalsweise, per Sofort am Monatsanfang, im Voraus zu begleichen. Weitere Bedingungen sind den einzelnen Verträgen zu entnehmen.
• Sollten Rechnungsbeträge innerhalb der o.a. Fristen nicht auf dem vermerkten Konto eingegangen, oder in bar beglichen sein, behalte ich mir vor, keine weiteren Aufträge von dieser natürlichen oder juristischen Person anzunehmen, bis die Schuld vollständig abgetragen wurde.
  Von Inkasso oder Mahnbescheid sehe ich wegen Geringfügigkeit ab, wenn der Rechnungsbetrag € 200,- unterschreitet und nicht Teil eines Miet- oder „Sparvorteil“-Vertrages ist.
• Ist auf der Rechnung kein Konto vermerkt, bitte ich Sie kurz nachzufragen, um die Daten in Erfahrung zu bringen.
• Wird zu einem Termin angefahren und findet nicht statt, da der Kunde nicht abgesagt hat, gilt im ganzen Stadt- und Umkreisgebiet Aachen der rote Staffelpreis für Anfahrtskosten.
  Diese werden per Sofort in Rechnung gestellt.
• Gerichtsstand: Aachen

Beschaffung von Geräten und Kaufsoftware

• Aus technischen Gründen möchte ich keine Geräte und Programme (Software) verkaufen.
  Ausnahmen sind Geräte, die Sie bei mir mieten können. Siehe Preise.
  Für weiteren Bedarf an Geräten und Software, zum Kauf, berate ich Sie gerne.

Fehlkonfiguration

• Es ist nie ausgeschlossen, dass auch mir einmal ein Fehler unterläuft.
• Sie stellen mich (Marcus Frisch), für eintretende Datenverluste und Schäden an der Hardware, sowie an weiteren Geräten, von der Haftung frei. Ich hafte nicht für Schäden, die vorhersehbar oder unvorhersehbar, aufgrund der Fehlkonfiguration der Betriebs-Software( Betriebssystem ), Zusatz-Software oder beschädigter Hardware entstehen, selbst wenn ich zuvor auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen worden bin, einschließlich aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Schäden an oder Verlust von gespeicherten Daten oder geschäftlichen Informationen, aller übrigen materiellen und ideellen Verluste sowie aller anderen mittelbaren oder unmittelbaren Folgeschäden. Sie stellen mich von Ansprüchen Dritter frei.
• Sie sollten eine Datensicherung in regelmäßigen Abständen und kurz bevor ich an Ihrem Rechner beginne zu arbeiten, durchführen.

Verträge

• Vertragsschluss :
  • Haben Sie einen Auftrag zu einer Dienstleistung erteilt – mündlich oder schriftlich – ist dies ein gültiger Vertragsschluss zwischen den beiden Parteien.
• Vertragsrücktritt :
  • Vor Ort Service:
    Die Dienstleistung, die bis zum Vertragsrücktritt erbracht wurde, muss mit dem vollen Preis, der zu diesem Zeitpunkt ausgeschrieben war, beglichen werden.
  • Laufzeitverträge :
    Schon gezahlte Mieten, oder Dienstleistungsstundenlohn in Verträgen, werden nach dem außerordentlichen Rücktritt einbehalten, da die (Geräte)Dienstleistung bereits erbracht wurde. Geräte müssen zurückgesendet / gegeben werden, da diese Eigentum des Vermieters bleiben.

Passwort / Kennwort Entschlüsselung

• Zur Entschlüsselung digitaler Medien ( inkl. Freischaltung von Computern, Smartphones und anderen Geräten ) sowie Software, bin ich nur berechtigt, wenn der Kunde einen Nachweis erbringt, dass das digitale Medium und / oder die Software sein alleiniges Eigentum ist.
  Bei Entschlüsselungen von Firmeneigentum müssen vor Beginn alle Besitzer unterzeichnen, dass diese mit der Entschlüsselung einverstanden sind.
  Ebenso muss hier ein eindeutiger Nachweis erbracht werden, dass das digitale Medium und / oder die Software Eigentum der Firma ist.

Ihre Daten

Was ist die DSGVO? Europäische Datenschutz Grundverordnung.

Diese Internetseite erhebt keine Daten von Ihrem Internet-Browser.
Ausnahme ist hier das Kontaktformular, dass Cookies (kleine Textdateien auf Ihrem Computer) benutzt um den Inhalt zwischenzuspeichern und die Echtheit einer Person festzustellen. Nach dem Absenden der Nachricht, werden diese Cookies ebenfalls gelöscht.
Laut § 15 Abs. 1 Telemediengesetz, sind das technisch relevante Cookies. Nutzer der Seite müssen nicht über das zeitweilige setzen dieser Cookies informiert werden.
Alle Informationen, die Sie über das Kontaktformular eingeben und senden, sind DSGVO-konform, da Sie Ihr Einverständnis geben, (mit dem Haken), dass diese Daten übertragen, gespeichert und verarbeitet werden dürfen.

Im Rahmen der normalen Verwaltung werden Ihre Daten, wie Name, Anschrift, Telefon und E-Mail Adresse, elektronisch erfasst und verarbeitet.
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern nicht ein dritter Dienstleister, zur Aufgabenbewältigung, Ihre Daten benötigt.
Auch hier wird Ihre Einwilligung zur Weitergabe eingeholt.
So weit es technisch möglich ist, werden Ihre Daten vom Zugriff Dritter geschützt.

Desweiteren haben Sie das Recht auf Auskunft, welche Daten von Ihnen gespeichert wurden – konform zur DSGVO.
Diese Anfrage formulieren Sie bitte schriftlich und hinterlegen eine Ausweiskopie (zweiseitig) – die nach Prüfung vernichtet wird.

Ebenfalls räume ich Ihnen das „Recht auf Vergessen“ ein – konform zur DSGVO. Damit haben Sie Anspruch auf Löschung jeglicher Daten, die über Sie gespeichert wurden, wenn sie nicht mit einem anderen Recht kollidieren (z.B. Rechnungsaufbewahrungspflicht, o.ä.).
Diese Anfrage formulieren Sie bitte schriftlich und hinterlegen eine Ausweiskopie (zweiseitig) – die nach Prüfung vernichtet wird.

Außerdem steht Ihnen der Anspruch zu, dass Ihre Daten, konform zur DSGVO, nur eingeschränkt oder zweckgebunden verarbeitet werden dürfen.
Diese Anfrage formulieren Sie bitte schriftlich und hinterlegen eine Ausweiskopie (zweiseitig) – die nach Prüfung vernichtet wird.

Als letztes haben Sie das Recht sich zu beschweren – konform zur DSGVO – beim Landesdatenschutzbeauftragten des Landes Nordrhein-Westfalen, sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre aufgezeichneten Daten nicht ordnungsgemäß verwaltet werden.
Natürlich dürfen Sie sich auch direkt an mich, Marcus Frisch, wenden.

Gesetzliche Bestimmungen

Sollte einer der zuvor genannten Punkte oder Teilpunkte nicht mit den gesetzlichen Bestimmungen überein stimmen, betrifft das nur diesen einen Punkt oder Teilpunkt und alle anderen Punkte und Teilpunkte behalten Ihre volle Gültigkeit. Ungültige Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die
in rechtswirksamer Weise dem Sinn der ungültigen Bestimmungen
wirtschaftlich am ehesten entsprechen. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand : Aachen